torstai 21. maaliskuuta 2013
Gigantti - se nyt on vaan tyhmää olla vaikea!
Oli talvi ja myrskyinen yö. Ei nyt oikeasti, mutta kauheen hieno aloitus aina synkistellä Suomen talvea. Ostettiin siis talo ja talossa oleva jääkaappi ei oikeen pitänyt tehoja. Maksimivoimalla pakastinosuus piti jäätelön nippa nappa kiinteenä - alle 1min kun oli lautasella niin oli jo epämielyttävää löllöä. Eikä nyt niin kauheasti himota pitää jääkaappia jatkuvasti täysillä - sähkölämmitteinenkin kun tuo talo on. Noh, plärättiin liikkeitä läpitte interwebsissä ja Gigantissa oli valikoimaa parhaiten. Liikkeessä vielä varmistuttiin, että juurikin uusi malli Samsungista teräksisellä viimeistelyllä (tai rosteri, miten sen ny ottaa) on se meidän juttu. Kaupat pakettiin ja kotio odottamaan.
Saapui keskiviikko ja jääkaappi.
Vanha lähti näppärästi irti naftista tilasta ja samalla paljastui kiva yllätys. Jääkaapin takana on ollut viemäriputki joka imasee tilaa syvyyssuunnasta jääkaapin paikasta. Aateltiin vielä positiivisesti, että kyllä tuo uusikin menee. Menihän se - tosin 10cm kaappia jäi ulos. Sitten muisteltiin, että vanhassa kompura oli vasemmalla puolella kun taas uudessa oikealla - jospa ostettaisiinkin toinen malli.
Tuumasta toimeen käytiin Gigantissa - tehtiin vaihtolaput ja maksettiin kiltisti uuden kotiinkuljetuksesta ja uuden-vanhan poisviennistä. Ei kyllä hymyilyttänyt välisumma, mutta pakko oli tehdä. Matkalla kotio ruvettiin jo empimään, että eihän se voi sinne mennä sen enepää, koska putki tulee kaapista läpitte. Siis suoraan reunasta ulos eikä tee mitään kiemuroita. Ajatuksenjuoksu oli siis ollut vähän nopeaa ja kotiin päästyämme tajusimme tilanteen. Ei auta kaapinvaihto - alle 50cm kaappeja ei tehdä (tarpeeksi korkeana) eli pitää tehdä jääkaapille alusta jolla se nostetaan putken yli.
Tyydyttyämme kohtaloon rupesimme ottamaan kaapista irti tarrat ja suojat. Meni muuten ihan hyvin, mutta …. Alakaapin ovessa keskellä ovea selkeä pistojälki ja siitä aiheutunut lommo. Tutkin välittömästi lähiympäristön ettei se olisi itseaiheutettu - ei voinut olla mitenkään (pojat toi sisälle jossa se purettiin ja itse hinutettiin se 20cm matka kaapille). Seuraavaksi bongattiin, että toisen mainostarrasen kiinnitys on ollut kaksipuoleisella teipillä joka on ollut vähän vankempaa tekoa -> jäi kaappiin teipin liimat. Liimaa koitettiin varovasti irrottaa rätillä yms. mutta samalla tuli rosteripinnalle ihan jäätävät jäljet ja liima vaurioitti oven pinnoitetta. Great! Tämähän menee niinku elokuvissa - niissä komediaversioissa meinaan.
Seuraavana aamuna soitettiin Giganttiin ja peruttiin vaihtotilaus sekä ilmoitettiin viat. Aspan täti oli kovin ystävällinen: perui tilauksen ja pyysi näyttämään kuvat sekä irroitetun mainoksen kaupan sedälle joka hoitaa sitten korjauksen. Näytetiin ja homma meni kuin valettu - paitsi, että aspa oli unohtanut peruuttaa tilauksen eikä aspan lupaamaa "lisätietoa" ollut kirjoitettu tilaukselle. Noh, saatiin kuitenkin itse liikkeessä kaikki korjattua ja sumplittua ja selvitettyä. Lopputuloksena kaapin ovet vaihdetaan seuraavan viikon aikana, saatiin välisumma takaisin ja kaappi pönöttää toistaiseksi 10cm ulkona. Eli meikäläisen silmistä ihan hyvä tilanne.
Haluan kiittää Gigantin liikkeessä olleiden myyjien joustavuutta, ymmärtäväisyyttä ja ennen kaikkea hyvää asiakaspalvelua koko projektin aikana. Ei tullut hetkeksikään fiilistä, että "vittu mitä paskaa". Hieman kyllä rupesi epäilyttämään, että kuinkakohan käy asian monimutkistuttua jatkuvasti. Myyjiltä ei kuitenkaan hetkeäkään tullut epäluottavaa lausetta tai katsetta - ymmärrettiin täysin asian tilanne.
Ainut asia mistä kannattaisi kodinkoneiden myyjien muistaa mainita on, että pyytää asiakasta mittaamaa myös syvyyden. Joka paikassa toitotetaan leveydestä, mutta kovin useassa vanhemmassa talossa myös syvyys ratkaisee. Samalla tuon syvyyden voisi ilmoittaa tuotteen tiedoissa - sitä kun ei ole netissä tai tuotteen läpyskässä liikkeessä.
lauantai 22. joulukuuta 2012
Matka- ja nahkatavara
Matka- ja nahkatavara - molemminpuoleista joustoa
Tarina alkaa kesäkuussa, kun kävimme Kreikassa Kos:in saarella. Tullessamme takaisin huomasimme matkalaukun vahingoittuneen lentoyhtiön toimesta. Ei muuten mitään, mutta kyseessä oli vanhempieni matkalaukku. Menimme tekemään perinteiset ilmoitukset ja Finnairin puolelta homma oli valmis. Päästyämme takaisin Tampereelle kävimme ensin Stockmannilla, josta emme saaneet 10min odottelun jälkeen palvelua. Sitten etsimään toinen liike ja totesimme vieressä olevan Matka- ja Nahkatavara -nimisen liikkeen olevan seuraava uhrimme. Pieni liike Tuomionkirkonkadulla jossa varmasti ainakin huomataan, kun menemme sisään.
Nopean lippulappuhärdellin ja jutustelun päätöksenä oli, että he ilmoittavat laukun saavuttua liikeeseen. Aikaa taisi mennä 10min ja olimme erittäin tyytyväisiä - yllätämme vielä vanhemmat viemällä pakasta vedetyn matkalaukun!
Kului aikaa....
.... kului lisää aikaa....
Mitään ei kuulu ja vieläkin odotellaan. Käymme liikkeessä ja tulee taas sama virsi:"Otamme yhteyttä heti kun tiedämme lisää".
Kului aikaa ....
.... kului lisää aikaa .....
Vanhemmat rupesivat jo kaipaamaan laukkua. Elettiin syyskuun loppupuolta. Taas käynti liikkeessä ja sama homma. Alkoi pikkaisen usko loppumaan, mutta pieni liike ja kuitenkin ystävällinen palvelu antoi vielä lisämahdollisuuksia.
Kului aikaa ....
.... alkoi Joulu lähestymään.
Kävimme vihdoin liikkeessä viime viikolla ja he totesivat, ettei kyseistä laukkua ole saatu Suomeen minnekkään enää kesän jälkeen. Vähän tuli puskista tämmöinen tieto NYT eikä sitten aikaisemmin ole ilmoitettu. Noh, sitten katsomaan vastaavaa ja soitto vanhemmille. Pienoisen sekametelin ja asiakaspalvelukoetuksen jälkeen päädyttiin siihen, että lahjakortti pysyy vielä ja katsotaan mitä tehdään. Myöskään vanhempien asuminen Kuusistossa (rontti 200km liikkeestä) ei auttanut asiaa, koska he eivät päässeet katsomaan laukkuvalikoimaa. Koitin kuitenkin kovin painottaa, että minua ei henk. koht. kauheasti kiinnosta stressata heidän laukustaan (vaikka näin on tehtävä koska se meidän aikana rikkoutui) ja haluaisin asian päätökseen. Illalla tulikin sitten soitto ja sovittiin mitä käyn hakemassa.
Laukut hakuseen ja työpäivän jälkeen kotona rupesin ihmettelemään yhtä asiaa. Vanhempien puhelun päätyttyä lopputulos oli, että otetaan kaksi laukkua ja maksetaan ekstra 9€. Kuitenkin kotio päästynäni minulla oli vielä lahjakortissa 21€ virtaa. Missäköhän tämä laskutoimitus mahtoi sakata? Hetken mietittyä tajusin ottaneeni toiseksi laukuksi väärän mistä oli puhe. Mielessä juoksi yksi ajatus:"EI VITTU VOI OLLA MAHDOLLISTA!". Rupesi oikein kunnolla harmittamaan oma huolimattomuus ja itsestä johtuva sähläys. Samalla tajusin, että mikäli kauppias haluaa niin sehän näyttää vaan mulle keskaria ja toivottaa hyvät joulut.
Todella nöyränä ja anteeksipyytävänä tepustelin tänään liikkeeseen toisen laukun kanssa. Selvitin tilanteen ja minua palvellut myyjä toteaa:"Tottakai vaihto onnistuu!". MIKÄ IHANA HELPOTUS! Rupesin melkein heittämään onnenvoltteja ja halaamaan ihmisiä. Lippulaput vaihtoon, hetki koneen näpyttelyä, noin 20 kertaa kiitos -hokemia ja minulla on oikea laukku, olen 9€ köyhempi ja kaikki meni hyvin.
Kiitos!
Nyt olen palannut kotiin, Joulutarvikkeet ja lahjat hommattuna, mieli todella rauhallinen ja edessä kahden viikon loma.
Hyvää Joulua kaikille!
perjantai 21. joulukuuta 2012
Timanttiset
Timanttiset - Joulun joustavuus
Tuossa menneellä viikolla kävin hakemassa avopuolisolleni ja itselleni kihlasormukset. Koon arpomisen määrä oli aika infernaalinen ostotilanteessa (kuka sitä fiksusti etukäteen ottaisi selvää) ja kysyinkin, että mitenkä vaihtokuviot toimii. No sehän toimii tietenkin normaalisti - käyttämätön tuote takaisin ja vaihto isompaan/pienempään.
Eilen - itse pirun päivänä 20.12.2012 klo 20:12 - rengastin tuon naisen. Sormus sopi sormeen ja elämä oli ihanaa. Tänään kuitenkin rupesi koko epäilyttämään ja päätettiin käydä kokeilemassa 0,5 erolla olevaa rengasta. Tiskille ja kättä pystyyn niin palvelua tuli. Kokeiltiin ja todettiin, että ei ehkä kuitenkaan noin isoa eroa. Samalla myyjä ystävällisesti huomautti, että sormuksen naarmujen määrästä johtuen tuotetta ei voi suoranaisesti vaihtaa enää. Pienen pohdinnan jälkeen myyjä ehdotti kokomuutosta, jonka seppä voi suorittaa, voisi olla meille sopivin ratkaisu.
Seuraavaksi tuli tietenkin kysymykseen aikataulu ja raha. Kuka haluaisi olla erossa renkaasta kovin montaa päivää ja mitä tuon jalon taidon omaava henkilö veloittaa. Kultaseppä oli lomalla ja loppiasen jälkeen vasta takaisin. Itselleni alkoi nousemaan hiki pintaan, että näinkö tässä kävi: ostin sormuksen, väärällä koolla ja koon muuntaminen maksaa omaisuuden. Myyjä heitti onneksi mahtavan pelisilmäliikkeen: antoi lahjakortin jolla sormuksen kokoa voi tulla muuttamaan 3kk sisällä ja keskiarvollisesti tuo koon muuttaminen vie viikon - hintaan 0€. Meinasin huutaa kauppakeskuksen sivumyymälässä riemunkiljahduksia, mutta osasin hienostuneessa liikkeessä hillitä tunteeni.
Näin IT-maailmaa nähneenä ja sen alan rahanlaskentamalliin tottuneena tuli kyllä aika puskista näin joustava palvelu. Ehkä hintoihin on niin paljon laitettu ekstraa, että tämmöiset hienot peliliikkeet on katettu moneen kertaan myydyillä tuotteilla jo ennakkoon. Eniveis - kiitos ^_^
Autoviihde.com
Autoviihde.com - tuo näppärä pikku pirulainen....
Nyt: Tilasin kyseiseltä lafkalta itselleni 1)Automankan 2)Automankan 2DIN sovittimen 3)Automankan johtoadapterin jotta saisin asennuksesta täydellisen. Tilauksen yhteisarvo oli vähän päälle 300eur. Kuten viimeksikin, tilaus oli vaivatonta ja tavarat tulivat nopeasti ja asiallisesti. Iloisena miehenä ja räpeltäjänä asensin "hifit" autoon ja nautin elämästä. Rattiviiksi toimii, saatananmoinen strobotus mankasta ja musa pauhaa niin ettei auton ääniä kuulu.
Seuraavana päivänä lähdettiin töihin ja totesin viiksen olevan epäkunnossa. V-käyrän nousu MAX asentoon oli väistämätön ja manasin halvat johtoadapterit alimpaan helvettiin. Otin myöskin myyjään yhteyttä sähköpostitse:
Moro,
Tuossa innoissani kävin asennushommiin ja huomasin, että ilmeisesti olisi pitänyt tilata CAN-BUS mallinen. Tilasin tuon 9200021 mutta taidan tarvita 9200023. Onko noilla oikeasti mitään eroa käytännön tekemisissä?
Fakra conn. - incl. speedpulse, illumin., rev. gear
Noista ei ole meikäläisen käytössä mitään virkaa, mutta vaikuttaako toimivuuteen?
http://www.autoviihde.com/9200021-rattiadapteri-ford.html
http://www.autoviihde.com/9200023-rattiadapteri-ford.html
Seuraavaksi rupesinkin selvittämään mitä tuossa kaapelissa olisi oikesti eroa ja onko tuolla CAN-BUS mitään tekemistä sen itse viiksen kanssa. Autoista kun on kyse niin mitään standardia oli turha kuvitella. Jos jollain on tähän tarkkaa tietoa niin olkaapa hyvä ja kertokaa :)
Googlettelun jälkeen en löytänyt mitään tietoa tuosta asiasta vaan jokaisessa CAN-BUS -jutussa viitattiin juurikin noiden kyseisten arvojen löytymiseen. Päätin jo pienessä mielessä, että laite on rikki tai johto vähän vinossa. Odottelin kuumeisesti myyjän vastausta ja sieltähän se tulikin.
Myyjä halusi lisätiedot autosta ja ne annettuani hän kertoi ettei ostamani malli sovi minun autooni. Epäilin edelleen vahvasti tätä, mutta annoin viisaamman voittaa - eihän minulla ole autohifeistä mitään oikeaa kokemusta.
Kyllä oikea johto autoosi on 9200023. Näissä johtosarjoissa on erit CAN-ohjaukset bokseissa joten tämä vanhempi 9200021 ei ymmärrä uudemman Mondeon väylää.
Rahtikustannuksien hinnalla (20€) voimme vaihdon tehdä.
Laitanko sinulle palautus osoitteen?
20€ ..... mistä helvetistä tuo 20€ tulee? Noh, en jaksanut ruveta ihmettelemään asiaa vaan päätin maksaa sen kiltisti ja pyysin osoitteen.
Hei,
Voit lähettää tuotteen meille tarkistettavaksi.
1. Ole hyvä ja varmista, että tuote täyttääasiakaspalautuksen ehdot ja noudata alla olevan linkin ohjeitahttp://tuki.autoviihde.com/solution/categories/5001/folders/10328
2. ToimitusosoiteAutoviihde FinlandVasaratie 290410 Oulu
Johtosarja, kun saapuu meille ja jos kaikki on kunnossa niin tekasen sinulle tästä sitten laskun. Laskun maksettuasi toimitamme uuden kaapelin sinulle.
Hetkones - varmista asiakaspalautuksen ehdot ..... ja mitäs helvettiä - lähettää kun on tarkistanut ja lähettänyt laskun minulle. Alkoi vähän sapettamaan touhu jotenka päätin vähän katsoa mistä myyjä on tehty.
Moro,
Ootas ku mä nyt mietin hetken...
1. lähetän sulle paketin (1-4 päivää)
2. sitten kun paketti on siellä niin sä lähetät laskun 20eur (1-4 päivää)
3. kun mä olen maksanut laskun niin sä lähetät kaapelin (1-4 päivää)
Aikaa mennyt 3-12 arkipäivää ja rahaa extra 20eur.
Mites jos tekisinkin näin:
1. tilaan uuden kaapelin (1-4 päivää)
2. palautan vanhan kaapelin asiakaspalautuksena 0eur
Aikaa mennyt 1-4 arkipäivää ja rahaa extra 8eur (uuden tuotteen postitus).
Eihän kukaan täysjärkinen ihminen suostu myyjän ehdottamaan menetelmään? Vai olenka vain liian vaativa? Noh, naureskelin asialle vielä matkalla kotiin ja päätin katsoa kyseisen ongelman aiheuttavaa palikkaa. Sterkat irti, kaapelien kiinnityksen tarkistus, testaus, takasinlaitto, testaus, testaus, testaus...... kaikki toimii kuin pitääkin. Eli vika oli vaan johtojen kiinnityksessä. Mikäli joku joskus on asentanut noita 1-2DIN originaalien paikalle niin tietää, että kaapelit ovat vähä "riskialttiita" toimivuudelle enemmän tai vähemmän. Myyjäkin vastaili:
Hei,
Onko kaapeli täysin uutta vastaavassa kunnossa? Liittimiä ei ole katkottu tms.?
Mites helvetissä tämä nyt liittyy mihinkään edellisessä viestissä olevaan asiaan. Kuten ehkä toiset huomasivatkin, en missään vaiheessa kieltänyt tai myöntänyt ettenkö olisi jo käyttänyt kyseistä kaapelia (ts. 14 päivän palautusoikeus on pois kuvioista). Osasyynä myös tuon 20€ nielemiseen oli juurikin tässä - olen käyttänyt tuotetta jotenka suostun kyllä maksamaan kulut, jos vaihto onnistuu ripeästi.
En ole vielä keksinyt mitään mitä vastaisin myyjälle .... ehkä sitä voisi linkittää tämän blogin? Tuote edelleen kiinni autossa, toimivana. Laadultaan ei päätään huimaa (kun mitään näkyvää kaapelia ei ollut irti eikä heikosti kiinni) tuo viiksen ja sterkan välissä oleva palikka, mutta halvalla sai. Samaan ääneen voisin sanoa, että tuo Connects2 Focus MK2 2DIN faceplate on ulospäin näkyvää muoviosaa lukuunottamatta käyttökelvoton. Suosittelen ostamaan Pioneerin ihan omat kilkuttimet niin pääsee helpoimmalla.
Hello World!
Blogin tarkoituksena on jakaa muillekkin kuluttajille omia sekä tuttujen kokemuksia erilaisista kaupoista ympäri maailman. Monesti tulee mietittyä ostetun tavaran laatua tai jos tuote onkin väärä / rikkinäinen, niin mitenkä kauppiaan kanssa onnistuu palautukset. Tänne kerään kaikki kokemukset jotka voin osoittaa todeksi, jotta sinun olisi helpompi tehdä ostopäätös. Ehkä myös hieman yleistä tuotearviointia vähän eksoottisimmista tuotteista. Tiedätte sitten, mitä välttää ja mitä suosia tai sitten voitte vaan nauraa meikäläiselle :)
Tämän blogin tarkoituksena ei ole mustamaalata kauppoja/tuotteita. Aion vain näyttää muille mitenkä asiat on hoidettu ja ehkä mahdollisesti miten ne voisi hoitaa, jotta asiakas olisi tyytyväinen ja kävisi uudestaan.
Tämän blogin tarkoituksena ei ole mustamaalata kauppoja/tuotteita. Aion vain näyttää muille mitenkä asiat on hoidettu ja ehkä mahdollisesti miten ne voisi hoitaa, jotta asiakas olisi tyytyväinen ja kävisi uudestaan.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)